Gestionar riesgos cooperativos sin complicaciones: de la fragmentación al control
Tiene la matriz. Tiene los reportes. Tiene los comités y los controles. Y, aun así, al final de la semana, siente que algo no termina de funcionar. No es una sensación rara. Es más común de lo que parece.
Por: Ana María Salcedo Herrera
Gerente de Riesgos con más de 12 años liderando sistemas
integrales de administración de riesgos en entornos regulados y no
regulados — sector financiero, público y retail . Autora del Modelo
GIR sin complicaciones, implementado con resultados medibles en
organizaciones de múltiples sectores.»
Muchas organizaciones —sin importar su tamaño o sector— viven gestionando el riesgo de forma fragmentada sin saberlo. Cada área maneja sus propios documentos, sus propios formatos, sus propias reuniones. Se cumple con lo que pide el regulador, se diligencian las matrices, se hacen los reportes. Pero esa información no conversa entre sí, no está conectada con los objetivos reales del negocio y rara vez termina influenciando una decisión importante.
El resultado se siente de formas muy concretas: la sensación permanente de estar apagando incendios, el mismo dato que se pide tres veces en tres áreas distintas, los reportes que se acumulan y nadie usa para decidir, y la pregunta que aparece cuando algo sale mal: ¿Cómo no lo vimos venir?
No es que la organización no gestione riesgos. Es que los está gestionando más caro de lo que debería: en desorden, en estrés, en energía del equipo que se agota resolviendo lo mismo una y otra vez.
Y aquí está el giro que cambia todo: el problema no es la cantidad de sistemas de riesgo que tiene la organización. Es que no conversan entre sí.
Esa fragmentación genera una ceguera silenciosa. Los riesgos operativos no se conectan con los financieros.
Lo que pasa en un área no se ve reflejado en el impacto que puede tener en otra. Un proveedor que falla no se lee como lo que también puede ser: una pérdida de clientes, un daño a la reputación, una presión sobre el flujo de caja. Los riesgos están conectados en la realidad, pero la gestión los trata como si fueran independientes.
La solución no está en añadir más sistemas. Está en integrar los que ya existen bajo una sola visión del negocio.
A eso apunta un Sistema Integral de Administración de Riesgos (SIAR): no a crear más burocracia, sino a reducirla. No a cumplir más requisitos, sino a tomar mejores decisiones. Es la diferencia entre tener documentos y tener claridad.
Cuando los riesgos —financieros y no financieros— se gestionan de forma integrada, algo cambia en la forma en que una organización funciona. Los equipos dejan de duplicar esfuerzos. La dirección empieza a anticiparse en lugar de reaccionar. Y aparece algo que pocas veces se nombra en la gestión de riesgos: la capacidad de ver no solo lo que puede salir mal, sino también las oportunidades que se esconden en la incertidumbre.
Porque el riesgo tiene dos caras. La más conocida es la amenaza y la menos explorada y quizás la más valiosa es la oportunidad — es la posibilidad de que algo salga mejor de lo esperado: una alianza que abre un mercado nuevo, un cambio del entorno que favorece al negocio, una decisión bien tomada en el momento justo.
Gestionar el riesgo de forma integral no significa eliminar la incertidumbre. Significa conocerla lo suficiente para decidir con mayor conciencia: qué proteger, qué aprovechar y dónde enfocar los recursos según la realidad de cada organización.
No se necesita experiencia previa ni un equipo especializado para empezar. Se necesita algo más sencillo y más difícil al mismo tiempo: la disposición de pasar de una gestión intuitiva a una gestión consciente. De reaccionar a anticiparse. De cumplir a controlar de verdad.
La gestión de riesgos no debería ser una carga. Debería ser la herramienta que le permita a cualquier organización — grande, mediana o pequeña— atreverse a crecer con mayor seguridad y sostenibilidad.
Esa es la esencia. Y está al alcance de cualquiera que decida verla.
“El resultado se siente de formas muy concretas: entre ellas la sensación permanente de estar apagando incendios”
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