Marketplace Tienda Coomeva reporta un aumento del 39% en sus ventas en línea
A través de sus 12 categorías, Tienda Coomeva alcanzó ventas superiores a los 2600 millones de pesos en 2023 y proyecta superar esta cifra en más de mil millones al cierre de 2024. Los marketplaces privados se han consolidado como una excelente estrategia de
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Colombia es el cuarto más grande de Latinoamérica en comercio electrónico. En 2023, generó 62,1 billones de pesos, con un aumento del 12,58 % respecto al año anterior. El número de transacciones también creció en un 11,5 %. En este panorama, los marketplaces privados se están posicionando como una estrategia clave para las empresas que buscan optimizar la experiencia del cliente y aumentar sus ingresos. En un entorno donde la personalización y la eficiencia son fundamentales, estos marketplaces están marcando la pauta en este segmento del comercio digital.
“Los marketplaces privados son una herramienta excelente para respaldar los programas de fidelización. Permiten gestionar transacciones directas con los usuarios, negociar precios competitivos y analizar en profundidad los comportamientos de compra para optimizar el catálogo de ofertas”, afirmó Ingrid Samantha López Tovar, Jefe Nacional de Canales Digitales de Tienda Coomeva, el marketplace del Grupo Coomeva.
Claves del éxito de los marketplaces privados
Entre los factores que contribuyen al éxito de los marketplaces privados dentro de un programa de fidelización, se destaca que los compradores tienen la posibilidad de acumular puntos y canjearlos en sus compras, en lugar de utilizar dinero. Además, estos marketplaces a menudo se convierten en un canal adicional para comercializar otros productos o servicios relacionados con la actividad principal de la empresa.
Es relevante destacar que uno de los factores clave del éxito de los marketplaces es su oferta diversificada. En el caso de Tienda Coomeva, además de las categorías de productos tangibles, incluye categorías de entretenimiento, educación, emprendimiento y vida en plenitud. En la categoría de entretenimiento, los asociados pueden acceder a precios exclusivos en la compra de boletería para cines, restaurantes, conciertos, parques recreativos y otros eventos a nivel nacional, gracias a los convenios con el área de Recreación Coomeva. En la categoría de educación hay cursos, seminarios, talleres, diplomados y especializaciones ofrecidos por Educación Coomeva. La categoría de emprendimiento ofrece programas enfocados en el desarrollo empresarial, mientras que la categoría de vida en plenitud brinda una oferta de servicios dirigida a los asociados mayores de 55 años.
“Uno de nuestros objetivos para 2025 es permitir que los asociados puedan redimir puntos en sus compras gracias a los ‘pinos’ del programa de Lealtad Coomeva, que hoy acumulan y canjean por productos y experiencias en comercios aliados”, comenta Ingrid López.
Entretenimiento, lo más buscado
Tienda Coomeva nació en septiembre de 2019 con el objetivo de ofrecer un valor agregado a las familias de sus 260.000 asociados. En 2023, el marketplace alcanzó ventas superiores a los 2600 millones de pesos, con una tendencia positiva tanto en el número de transacciones como en los montos. Para finales de 2024, se proyecta alcanzar ventas cercanas a los 4000 millones de pesos y superar las 100.000 transacciones.
El comportamiento de las categorías en Tienda Coomeva no sigue la tendencia general del comercio electrónico. La categoría estrella es entretenimiento, que destaca como la más importante en términos de transacciones y ventas con una participación de 83 %. En productos tangibles, las categorías de tecnología y electrodomésticos son las más fuertes, con un 11 % de participación del total de ventas.
La estacionalidad también presenta diferencias con el comportamiento general del sector. Mientras que en el comercio electrónico los picos de compras suelen estar asociados con temporadas como San Valentín, Amor y Amistad, o Black Friday, en Tienda Coomeva las ventas más altas se registran a mitad y final de año, especialmente en los meses de junio, julio, octubre y diciembre, coincidiendo con la temporada vacacional y el aumento del interés en los convenios de Recreación Coomeva. Más del 60 % de las ventas se realizan en estos meses.
“El marketplace Tienda Coomeva ha permitido ampliar el alcance de otros servicios de gran valor agregado, como la educación y el entretenimiento. En el futuro, se proyecta un crecimiento de dos dígitos, gracias a la capacidad de controlar todas las fases de la operación. Esto permite analizar patrones de compra, ajustar estrategias en tiempo real y fidelizar a los asociados”, concluyó López Tovar.
