Consejos para liderar equipos en épocas de virtualidad
- Las personas en el centro: estar cerca de los equipos con la empatía como la bandera es lo que hará la diferencia. Es indispensable conocer lo que ese otro siente y vive, entender el proceso que está atravesando y potenciar la habilidad de escucha para poder brindarle las herramientas necesarias.
“Hemos encontrado una oportunidad para descubrir y desarrollar nuevas capacidades en todos los miembros del equipo y seguir superando día a día los objetivos propuestos, además de detectar cuáles son sus nuevas necesidades”, comenta Javiera Ruiz Chief Human Resources Officer de Despegar.
- 100% comunicación: Es la base para un liderazgo efectivo, principalmente cuando se es una empresa con equipos dispersos en toda la región. Comunicar en tiempo real, coordinar llamadas grupales para descontracturar, además de generar 1:1 con cada colaborador para entender cómo se siente, son herramientas funcionan muy bien.
- Un rol para cada uno: Es clave que cada miembro del equipo conozca las metas de la compañía y cómo aporta con su trabajo para el logro de las mismas. Es indispensable desarrollar canales de comunicación y de encuentro que permitan calibrar constantemente cuál es nuestro norte y qué camino estamos recorriendo para alcanzarlo.
- Organizar y delegar: Los líderes y sus equipos deben entrenar la confianza y la responsabilidad individual para enfocarse realmente en sus tareas y que el equipo siga funcionando tal como en la presencialidad. Para ello, es importante contar con diferentes canales de comunicación a través de los cuales se puedan difundir prioridades estratégicas, metas y metodologías de trabajo. Todo esto permitirá a los equipos estar a un clic de distancia, sintiéndose cerca y acompañados.
El modelo de trabajo híbrido llegó para quedarse, y en ello se abre la puerta a atraer talento diverso de múltiples ciudades. La diversidad cultural y geográfica promueve la innovación, aporta nuevos puntos de vista y desafía el status quo, permitiendo a las compañías evolucionar constantemente con soluciones creativas.
Alineados a este modelo de trabajo, desde Despegar desarrollaron un regreso voluntario donde los equipos pueden optar por ir a las oficinas cuando lo consideren necesario o bien continuar trabajando desde sus hogares.
“Los líderes deben ser capaces de adaptarse a nuevos entornos. El trabajo remoto lejos de ser una amenaza para una organización, puede llegar ser una oportunidad para empezar a desarrollar una ventaja competitiva si esta se inserta como parte de su cultura” concluye Javiera.
Por: Daniel Contreras
EDM Comunicaciones
