Chía tiene nuevo ‘corazón’: el ‘CAMbio’ tiene capacidad para atender a más de 1200 ciudadanos día
Con una inversión de más de 100 mil millones de pesos, capacidad para más de 3000 empleados y tres niveles del complejo destinados al servicio de la ciudadanía, el CAM se convierte en un hito urbano; símbolo de servicio público y dinamismo. Un ejemplo para el departamento y el país de eficiente gestión municipal.
El Centro Administrativo Municipal (CAMbio) ―en Chía (Cundinamarca)― inaugurado recientemente, ha verificado el impacto de su novedoso y dinámico servicio, al alcanzar en los primeros días desde su apertura, una capacidad diaria de atención de más de 1200 ciudadanos, a través de 80 módulos de atención permanente, ventanillas para la radicación de todas las dependencias adscritas a la Administración Municipal y las entidades descentralizadas y, la implementación de una estrategia renovada que integra tres niveles de servicio sistematizados.
Esos niveles son: Nivel 1: atención básica en ventanilla (radicación, orientación); Nivel 2: atención técnica especializada y Nivel 3: atención directa por parte de directivos, secretarios o despacho del alcalde (con agendamiento), brindando una experiencia cercana, amable y eficiente frente a los trámites, solicitudes y diferentes aspectos relacionados con la comunidad y la administración en materia de desarrollo, construcción, proyección y mantenimiento de la municipalidad.
Así, bajo este protocolo, los ciudadanos tienen acceso diario al primer piso del CAM, para realizar en un mismo lugar sus radicaciones y gran parte de los trámites administrativos de manera guiada, y con el respaldo directo de los profesionales de cada una de las direcciones y secretarías de la Alcaldía.
Sin desplazamientos ni agendamientos, todo en un sitio confortable, espacioso y funcional, se busca responder con eficacia a las solicitudes de la población, elevando el nivel del servicio desde el primer contacto con el ciudadano, quien a su ingreso se encuentra con dos figuras que simbolizan el ―nuevo Punto de Atención Ciudadana y Orientación (‘PACO’)― con un anfitrión y un defensor, responsables de orientar el servicio y otorgar trato prioritario y/o preferencial a todos aquellos que lo requieran.
CAM: un complejo sistematizado al servicio de la comunidad
El recién inaugurado Centro Administrativo Municipal (CAMbio) de Chía se proyecta como icono de la infraestructura moderna, al servicio institucional ―clave para el municipio― y el departamento, destinado a centralizar los servicios administrativos y mejorar la atención al ciudadano.
Esta obra de más de 100 000 millones de pesos y capacidad para unos 3000 empleados es el resultado del esfuerzo de los ciudadanos que, con sus impuestos, junto a una administración visionaria y comprometida hacen posible que hoy, Chía tenga un nuevo, vibrante y sostenible ‘corazón’.
“Todo ese esfuerzo y trabajo pasado el tiempo lo hemos materializado en los recursos públicos y con todo el equipo de trabajo unido y enfocado en la cultura del cambio que es hoy una realidad, al ver este lugar increíble para construir el desarrollo, progreso y los sueños del municipio. Miramos al futuro con esperanza, con los latidos de ‘un nuevo corazón… el corazón de Chía”, expresa el alcalde Leonardo Donoso, orgulloso de un trabajo de seis años de gestión y unión administrativa.
Iniciando en 2019 y exceptuando dos años de la pandemia, se trabajó sobre los 25 250 m2 de construcción y los 6000 m2 de áreas comunes y parqueaderos para cerca de 90 vehículos, 40 motos y 300 bicicletas. La construcción de cuatro pisos y un sótano es un magnífico complejo productivo que incluye aspectos arquitectónicos y detalles modernos de comodidad con terrazas y sistemas de infraestructura inteligentes y ecosostenibles.
Arquitectura, tecnología y sostenibilidad
El ingenio del arquitecto Konrad Brunner se plasma en este espacio público en cuya arquitectura moderna se utilizaron más de 800 toneladas de acero para levantar una construcción que se conecta magistralmente con el ambiente, en un ejemplo de biosostenibilidad, ya que en el tercero y cuarto pisos hay 250 paneles solares, en 1250 m2 que, aproximadamente ahorran un 25 por ciento del consumo de energía permanente.
Además, el complejo CAM también alberga al tecnológico y renovado Concejo Municipal, con 92 sillas para personas sentadas, 21 curules, una pantalla LED gigante y dos pantallas auxiliares, y un sistema acústico y otro de debate, similares al del Congreso de la República. Posee 227 cámaras que controlan todo el edificio, de 12000 m2 de vidrio, con lo que se podría cubrir dos canchas de fútbol de forma completa, en un creativo, impactante y luminoso diseño.
Más allá de su función práctica, el CAMbio se considera un símbolo del compromiso de la administración con la eficiencia, la transparencia y el bienestar de la comunidad. Se espera que la infraestructura fortalezca la confianza de los ciudadanos en la gestión municipal, imprima sentido de pertenencia, y amplié la cercanía y comunicación de los ciudadanos con su municipio.
