En 2024, inversión de la banca en seguridad digital se duplicó y superó el billón de pesos
La inversión de los agremiados a Asobancaria pasó de $543.000 millones en 2023 a $1,07 billones en 2024.
La seguridad es un elemento fundamental para el sector bancario, el cual ha migrado en los últimos años hacia un entorno cada vez más digital, con el objetivo de ampliar su cobertura y mejorar
la efectividad de sus productos. Sin embargo, este proceso de transformación digital no solo ha impulsado la innovación de los canales, sino que también ha influido significativamente en los modelos de prevención de fraude, los cuales se han adaptado a un ritmo acelerado.
Para contrarrestar afectaciones operativas significativas y pérdidas multimillonarias, tanto para las entidades del sistema financiero como para los usuarios, la inversión en seguridad digital resulta fundamental.
En este contexto, durante la edición número 59 de la Convención Bancaria y en el marco del lanzamiento del Informe de Gestión Gremial 2024, se reveló que las 38 entidades afiliadas a Asobancaria invirtieron $1,07 billones en seguridad digital. Esto representa un incremento del 97% en comparación con los $543.000 millones destinados a este propósito en 2023.
“Esto se debió a que el 68,4% de las entidades bancarias reportaron un aumento en sus presupuestos de seguridad digital. Los motivos de estos aumentos, según nuestros agremiados, se dieron principalmente por ajustes en el índice de precio del consumidor y la transformación digital, entre otras razones”, resalta el documento.
Entre las tecnologías más utilizadas por los bancos para protegerse del entorno digital se encuentran la prevención de pérdida de datos (DLP) y el control contra ataques (DDoS), con un nivel de adopción del 94,7% entre las entidades. Además, el 42,1% indicó que ha incorporado tecnologías de vanguardia en sus sistemas, como la inteligencia artificial.
El informe también señala que, en 2024, se identificaron 32.558 millones de ataques cibernéticos que no lograron materializarse, lo que refleja la efectividad de las medidas adoptadas por las entidades.
Cabe resaltar que, según el documento, el 99,9% de las transacciones bancarias fueron libres de fraude, y que solo $7 fueron reclamados por fraude por cada $100.000 movilizados a través del sistema bancario.
Otro dato importante para resaltar es que las entidades agremiadas reportaron un total de 152.452 colaboradores destinados a las áreas de seguridad, de los cuales aproximadamente el 59% son mujeres y el 41% hombres. La representación femenina en junta directivas aumentó, pasó de un 25% en 2023 a 30% el año pasado.
También destaca que, en los últimos años, el indicador de quejas por cada 100.000 operaciones se redujo sustancialmente. En 2024, se reportaron 13 quejas por cada 100.000 transacciones. Se espera que, para 2025 y los años siguientes, esta tendencia a la baja se consolide, respaldada por estrategias de optimización en la gestión de reclamos y por una mejora continua en la experiencia del cliente, en la cual las entidades financieras continúan trabajando.
