Buenas prácticas para fortalecer la competitividad, la excelencia y la sostenibilidad del sector solidario
David Hernández Rojas
Consultor y Facilitador Empresarial
Especialista en el Sector Solidario
EXCELENCIASOLIDARIA: MODELOS DE GESTIÓN QUEINSPIRAN Y TRANSFORMAN
La excelencia en la gestión empresarial ha dejado de ser un concepto reservado para las grandes compañías privadas.
Hoy, es una necesidad vital para todas las organizaciones que buscan sostenibilidad, impacto positivo y confianza de sus grupos de interés.
El sector solidario colombiano y latinoamericano, integrado por organizaciones como cooperativas, fondos de empleados y asociaciones mutuales entre otras, tiene un
desafío particular: combinar la efectividad empresarial con la vivencia de los valores, principios del sector y el servicio a la comunidad.
Para lograrlo, los modelos de excelencia en la gestión empresarial se convierten en guías prácticas que permiten evaluar, comparar y mejorar los procesos internos, asegurando que los beneficios lleguen de manera justa, transparente y sostenible a los asociados.
¿Qué son los modelos de excelencia en la gestión empresarial?
Los modelos de excelencia son marcos de referencia que ayudan a las organizaciones a autoevaluarse y mejorar continuamente, tomando en cuenta factores como el liderazgo, las estrategias, la gestión de personas, la innovación, la sostenibilidad y los resultados sociales.
En el sector solidario, su relevancia es aún mayor porque: Favorecen la transparencia y la confianza en los asociados.
Permiten medir no solo resultados económicos, sino también el impacto social y comunitario.
Impulsan la profesionalización de la gestión solidaria sin perder el enfoque humano.
Conectan los principios cooperativos con las mejores prácticas de gestión moderna.
Modelos de excelencia en Colombia y Latinoamérica
En este artículo, exploraremos algunos modelos regionales, nacionales e internacionales que pueden inspirar y orientar al sector solidario: Galardón de Excelencia Empresarial de Boyacá, Galardón Coomeva, Premio Nacional Excelencia e Innovación en la Gestión y el Premio Iberoamericano a la Calidad en la Gestión.
a) Galardón de Excelencia Empresarial de Boyacá Este reconocimiento, promovido por la Secretaria de Desarrollo Empresarial de Boyacá y un Grupo de aliados, busca destacar a empresas y organizaciones del departamento que demuestran altos estándares de gestión, innovación y responsabilidad social.
b) Galardón COOMEVA a la Excelencia en la Gestión COOMEVA, uno de los grupos cooperativos más grandes de Colombia y Latinoamérica, creó este reconocimiento interno para premiar a sus empresas y unidades de negocio que demuestran mejores resultados en calidad, sostenibilidad y servicio al asociado.
c) Premio Nacional a la Excelencia e Innovación en la Gestión Este premio, liderado por la Corporación Calidad, es el máximo reconocimiento en Colombia a organizaciones que aplican su modelo. Evalúa, entre otros, el liderazgo, las estrategias, la gestión de personas, los procesos, la innovación, la responsabilidad social y los resultados.
d) Premio Iberoamericano a la Calidad en la Gestión (FUNDIBEQ)
Creado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ), este reconocimiento integra buenas prácticas de Europa y América Latina, destacando organizaciones que logran excelencia en innovación, sostenibilidad y gestión integral.
Beneficios de aplicar estos modelos en el sector solidario Adoptar modelos de excelencia empresarial no significa perder la identidad solidaria; al contrario, la fortalece. Entre los beneficios más destacados encontramos:
o Fortalecimiento del gobierno solidario: Se promueve la transparencia, la rendición de cuentas y la participación activa de los asociados.
o Cultura de innovación: Los modelos inspiran a buscar nuevas formas de atender a los asociados, con soluciones digitales, servicios integrales y programas sociales más efectivos.
o Mejora de la confianza y la reputación: Una organización solidaria reconocida por su excelencia genera orgullo en sus asociados y credibilidad en su comunidad.
o Gestión sostenible: Se asegura un equilibrio entre lo económico, lo social y lo ambiental, clave para la permanencia en el tiempo.
o Competitividad en el mercado: Aunque las organizaciones solidarias no compiten como las empresas tradicionales, sí necesitan ser efectivas para crecer y responder a las necesidades de sus asociados.
Estrategias prácticas para implementar la excelencia en las organizaciones solidarias
La excelencia en el sector solidario no se logra con grandes discursos, sino con acciones concretas que fortalezcan la gestión, pongan al asociado en el centro y promuevan la mejora continua.
Aplicar la excelencia significa traducir los principios solidarios en prácticas claras: medir la satisfacción de los asociados, simplificar procesos, garantizar transparencia, cuidar al talento humano y aprovechar la tecnología. Así, las organizaciones solidarias aseguran sostenibilidad, competitividad e impacto social positivo.
o Autodiagnóstico: Aplicar los criterios del Premio Nacional o del Galardón Coomeva como herramienta interna para medir fortalezas y debilidades.
o Reconocimientos internos: Crear premios propios que motiven a los equipos de trabajo y generen cultura de la excelencia.
o Formación permanente: Capacitar a directivos, delegados y colaboradores en temas de excelencia, innovación y gestión moderna.
o Medición del impacto social: Fortalecer el uso del Balance Social y Beneficio Solidario, integrando indicadores de gestión y excelencia.
o Participación en premios externos: Postularse a galardones locales, nacionales e internacionales para visibilizar las buenas prácticas y aprender de otras organizaciones.
La excelencia como compromiso solidario
El sector solidario tiene en sus manos una oportunidad única: demostrar que la solidaridad y la excelencia empresarial pueden caminar juntas. No se trata solo de administrar recursos, sino de generar confianza, bienestar y futuro para los asociados y sus familias.
Modelos como el Galardón de Excelencia Empresarial de Boyacá, el Galardón Coomeva, el Premio Nacional de Excelencia e Innovación en la Gestión y el Premio Iberoamericano a la Calidad en la Gestión no son únicamente reconocimientos, son rutas de aprendizaje que inspiran a las organizaciones solidarias a elevar su nivel de gestión.
Adoptarlos significa decirles a los asociados: “Tus sueños están en manos de una organización excelente, de clase mundial que trabaja con calidad, innovación y compromiso social”.
En un mundo cada vez más competitivo, las organizaciones solidarias que integran estos modelos estarán mejor preparadas para crecer, innovar y seguir siendo la alternativa más humana y solidaria de desarrollo económico y social.
