Cooperativa Coonecta, 59 años tejiendo economía solidaria en Antioquia
En el marco del Congreso Cooperativo, la gerente de la cooperativa Coonecta, Luz Stella Zuluaga, habló con Gestión Solidaria sobre los retos, transformaciones y la solidez de un modelo que prioriza al asociado sobre el cliente.
Nacida hace 59 años de la necesidad de los trabajadores de la Gobernación de Antioquia de unirse, Coonecta ha sabido evolucionar y crecer más allá de su origen. Actualmente, cuenta con 6,900 asociados, de los cuales el 45 por ciento son «hábiles», es decir, utilizan activamente los servicios de ahorro y crédito. Esto demuestra que la cooperativa se ha adaptado a los cambios y ha abierto sus puertas a la comunidad en general, trascendiendo las barreras del empleo público.
Un aspecto importante de esta transformación es el cambio en la forma de pago de los créditos. Mientras que en el pasado el 80 por ciento de los desembolsos se hacían a través de descuentos de nómina, hoy esa cifra ha disminuido al 17 por ciento. Según Luz Stella Zuluaga, esta transición fortalece la relación entre el asociado y la cooperativa, ya que quien paga voluntariamente su cuota es más fiel y busca activamente el servicio, más allá de la tasa de interés.
De la taquilla al emprendimiento: La evolución de los asociados
Luz Stella Zuluaga también analizó el cambio en el comportamiento de los asociados. Mientras que en el pasado, los préstamos se solicitaban para cubrir necesidades básicas o para el consumo, ahora la tendencia ha cambiado.
«Yo pienso que ya cambiaron un poquito como esas temáticas del consumo, ya busca más inversión, ya busca más emprendimiento», señaló. Este cambio en la cultura demuestra una mayor conciencia financiera entre los miembros de la cooperativa, quienes ahora ven en esta opción una oportunidad para hacer fluir su economía familiar.
«El 83 por ciento de nuestra cartera es taquilla», afirmó con orgullo. Para Zuluaga, este cambio es fundamental: «Pienso que la fidelidad más grande está en el público que llega y paga su cuota de manera voluntaria». Mientras que el descuento por nómina puede ser percibido como una transacción «mercenaria» centrada en la tasa de interés, el socio de taquilla «busca más el servicio»: rapidez, cumplimiento de la promesa de valor y trato personalizado. Esta cartera voluntaria presenta, además, una mora baja, situándose alrededor del 4.8 por ciento, lo que demuestra su solidez.
El perfil del asociado moderno y los desafíos gremiales
La gerente también destacó un cambio en la cultura financiera de los asociados. «Ya cambiaron un poquito… ya busca más inversión, más emprendimiento», señaló, alejándose del crédito para consumo o vacaciones hacia uno que busca generar flujo en la economía familiar.
Desde su perspectiva en juntas directivas como la de Fecolfín, Zuluaga enfatizó la necesidad de que el sector aproveche el momento actual de transformación digital e inteligencia artificial para crear sinergias. «Podemos impulsar a crear más sinergia entre las entidades y buscar apoyo para que quitemos un poquito (…) la economía del sistema financiero tradicional y la traigamos a nuestras entidades», argumentó.
Hizo un llamado a la unidad y a creer en las herramientas propias del sector, como el nodo cooperativo Visionamos –elogiado por la Superfinanciera– y a respaldar a los bancos cooperativos como Bancoomeva y Coopcentral. «Tenemos que ir a empoderarlas a través de nosotros mismos», recalcó.
El poder femenino: Una nueva era en el cooperativismo
Luz Stella Zuluaga dijo «La mujer está al poder. Yo pienso no es de paridad… eso es de ganar espacio».
Para la directiva, el ascenso de las mujeres en el cooperativismo es el resultado de una convicción interna de su propia capacidad. «Creemos y estamos convencidas que somos capaces de jalonear y amar lo que hacemos», expresó, agregando que, una vez que se enamoran del modelo, es difícil que se vayan.
La entrevista, que se llevó a cabo en el marco del Congreso Cooperativo, dejó en claro que el cooperativismo es más que una alternativa financiera. Es un modelo que, a través de la solidaridad, la integración y el trabajo conjunto, empodera a las personas y construye un futuro más equitativo.
«El tiempo nos ha enseñado que no hay límites cuando las metas nacen del corazón, que no basta con estar, hay que acompañar, porque no se crece en solitario, se crece con la compañía correcta», concluyó una de las pausas comerciales, encapsulando perfectamente la esencia del sector.
Por último sobre la relación con la política, fue clara, afirmó: el sector no puede ser ajeno, pero debe ser neutro frente a sus asociados. «Tenemos que pluralizar (…) porque manejamos un público heterogéneo». Abogó por una incidencia política que construya de manera mancomunada con todos los partidos, buscando beneficios para el modelo solidario, como la posible recuperación de instrumentos claves.
