Las 4 predicciones de Samsung sobre inteligencia artificial para 2019

Adam Cheyer, CTO de Viv Labs Samsung Electronics, dio a conocer las principales predicciones que tiene la multinacional en materia de Inteligencia Artificial y Asistentes de voz para este año.
Desde 2011, se han implementado los asistentes de conversación en teléfonos y otros dispositivos. En la actualidad, las personas envían miles de millones de solicitudes, como reproducir una canción; enviar un mensaje; establecer un recordatorio; consultar mi calendario; entre otros. Sin embargo, por más populares y útiles que sean, los asistentes
aún no son importantes en la web o en el ecosistema de aplicaciones móviles.

Pero esto está empezando a cambiar. Aquí hay algunas predicciones a considerar en este sector para 2019.

1. Los usuarios tendrán un asistente en vez de 50.000.
Hoy, con la mayoría de las plataformas de asistentes populares, usted puede hacer
solicitudes limitadas de servicios integrados, así como los ejemplos mencionados
anteriormente. Pero todo cambia si intenta acceder a un servicio de un desarrollador
externo: hay que prefijar su solicitud con el nombre del proveedor de servicios y luego usar
un conjunto de comandos específico. Asistente, pídele a la aplicación 7 que haga comando 5.

Para un usuario, es difícil recordar decenas de miles de nombres de
proveedores y conjuntos de comandos diferentes, por lo que este modelo no es escalable.
Como resultado, el tráfico a servicios de terceros es mínimo y los usuarios siguen
limitados a los pocos servicios incorporados que vienen con el asistente.
Predicción:
En 2019, las experiencias de los asistentes migrarán a una interfaz más integrada, donde
usted puede solicitar lo que desea, de la forma que quiera e interactuar con más
naturalidad con los servicios proporcionados por terceros. Como usuario, quiero un
asistente que pueda hacer 50.000 tareas, no 50.000 asistentes diferentes, cada uno con
su propia experiencia y recuerdos. A medida que esta predicción se haga realidad, los
usuarios tendrán una experiencia mucho más eficiente y personalizable, y los proveedores
de servicios contarán con un canal mucho más escalable para recibir solicitudes de
servicio relevantes.

2. Herramientas y plataformas para desarrolladores serán más poderosas
Hoy, cuando un desarrollador agrega servicios a un asistente de IA, existe gran disparidad
entre las herramientas que puede utilizar si está trabajando dentro de una de las grandes
compañías de asistentes y si es un desarrollador externo. Estos últimos solo tienen
acceso a herramientas simples basadas en la web que proporcionan análisis de lenguaje
natural básico y plantillas de respuesta de diálogo frágiles.

Predicción:

En 2019, los desarrolladores finalmente tendrán acceso a plataformas sofisticadas y
herramientas que brindan más funcionalidad y amplitud para trabajar. Además de la
comprensión del lenguaje natural, las plataformas ofrecerán recursos como el aprendizaje
automático para el tema de las preferencias del usuario, la administración de diálogo
contextual y de composición, varios dispositivos adaptables y experiencias multilingües.
Así mismo, el más avanzado de ellos, brindará generación de código creado por IA, lo que
permitirá que los desarrolladores lidien con más rapidez con una amplia gama de casos
de uso y menos código para escribir y mantener.

3. Los asistentes pasan de “saber” a “hacer”
Hoy, la mayoría de los asistentes actuales se utilizan principalmente para recuperar
información o responder preguntas.
Predicción:
Este año veremos que los asistentes empiezan a ser capaces no solo de responder
preguntas, sino de realizar tareas en nombre del usuario. A través de sistemas de pago
integrados y estándares de Internet como OAuth, los asistentes podrán completar las
transacciones de principio a fin, sin tener que abandonar la experiencia del asistente. Los
asistentes ahora podrán solicitar boletos, enviar flores, hacer reservaciones y mucho más,
y todo a través de una experiencia de múltiples dispositivos de conversación, sin
necesidad de invadir otra aplicación o sitio web.

4. Los asistentes transformarán la experiencia de los vehículos.
Hoy, los asistentes se utilizan en el automóvil principalmente para enviar mensajes de
texto, hacer llamadas telefónicas, reproducir música e iniciar la navegación a los destinos
deseados.

Predicción:
A medida que los ecosistemas de asistente se abran y empiecen a brindar herramientas
de desarrollo más potentes, interacciones más naturales y recursos transaccionales
dentro de la experiencia, los desarrolladores ofrecerán a los viajeros todo tipo de
funcionalidades útiles e importantes mediante experiencias de interacción de manos
libres y sin necesidad de usar la vista. Cada año, se gastan más de mil millones de horas
en transporte solo en EE.UU. y aunque no es seguro usar sitios web o aplicaciones para
realizar funciones mientras se conduce, una interfaz de asistente puede aportar una
funcionalidad más interesante a los usuarios de automóviles.

En 2019, ponga atención a los desarrollos en esta dirección, con el fin de que el asistente
deje de ser una utilidad simple y se convierta en un paradigma de interfaz de usuario
completo, tan importante como la web o el móvil.